FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Con qué frecuencia debo repetir el tratamiento?
La periodicidad del tratamiento depende del tipo de plaga y las condiciones del entorno. En general, para plagas comunes como cucarachas o hormigas, recomendamos realizar revisiones preventivas cada 6 meses. Si se trata de plagas más resistentes (chinches de cama o termitas), la frecuencia puede ser trimestral durante el primer año. Nuestro técnico evaluará la situación específica y le informará del calendario ideal para mantener su hogar libre de insectos.
¿Los productos químicos son seguros para niños y mascotas?
Todos los insecticidas que utilizamos están registrados y cumplen con la normativa europea de biocidas, garantizando niveles de toxicidad muy bajos. Tras la aplicación, normalmente se recomienda esperar entre 1 y 2 horas antes de que los habitantes (incluyendo animales) regresen al área tratada. Además, empleamos barreras físicas y aplicaciones localizadas para reducir la exposición innecesaria. Nuestro equipo le explicará las medidas de seguridad específicas y le entregará instrucciones de uso y precauciones tras el tratamiento.
¿Cuánto dura el efecto del tratamiento?
Por norma general, el efecto de un tratamiento profesional bien aplicado dura entre 4 y 6 meses contra plagas comunes, como cucarachas y hormigas. En el caso de termitas o roedores, el seguimiento puede extenderse hasta un año, ya que incluyen sistemas de monitoreo continuado. Sin embargo, factores como la limpieza del hogar, la humedad ambiental y el nivel de infestación inicial influyen en la duración real. Por ello, ofrecemos una garantía de 6 meses con visitas de control gratuitas si detecta signos de reaparición.
¿Cómo puedo solicitar la visita de un especialista?
Puede solicitar el servicio de dos maneras: completando nuestro formulario de contacto en línea o llamando directamente al +34 916 373 059. Al recibir su solicitud, nuestro equipo le confirmará disponibilidad de fecha y hora en menos de 24 horas. Durante la llamada o en el formulario, le pediremos detalles básicos (dirección, tipo de plaga, urgencia) para preparar el equipo adecuado. Recibirá un correo electrónico o llamada confirmando la cita junto con recomendaciones previas al tratamiento.
¿En cuánto tiempo llega el técnico tras solicitarlo?
Nos comprometemos a enviar un técnico especializado en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de la cita, siempre que la solicitud se realice en un día laborable antes de las 17:00. Para casos de emergencia (infestaciones graves o riesgos sanitarios), ofrecemos la posibilidad de solicitar turno vespertino sin coste adicional cuando haya disponibilidad. En fines de semana y festivos, coordinaríamos la visita al siguiente día laborable más cercano, salvo acuerdo expreso de urgencia.
¿Cuál es la condición de la garantía si vuelven los insectos?
Todos nuestros tratamientos incluyen una garantía de efectividad de 6 meses contra la plaga tratada. Si durante ese período detecta la reaparición de la misma plaga, acuderemos nuevamente sin coste extra y aplicaremos las medidas suplementarias necesarias. La garantía cubre únicamente la plaga específica para la cual contrató el servicio; plagas nuevas o distintas no están incluidas, salvo que se adquiera un paquete con cobertura ampliada. Para hacer uso de la garantía, basta con contactar a nuestro servicio de atención y proporcionar el número de pedido o la fecha del tratamiento inicial.